Utilitzem galetes pròpies i de tercers per millorar els nostres serveis i personalitzar i analitzar la seva navegació, així com per oferir publicitat.Si continua navegant, n'accepta la instal·lació i l’ús. Pot canviar la configuració o obtenir més informació a la nostra política de galetes.

BancSabadell
BancSabadell
luis_font

Processos automatitzats de captació de clients, per Luis Font

play
09.07.2019 567 cops
Compartir aquesta entrada a twitter bstartup facebook bstartup

Processos automatitzats de captació de clients, per Luis Font

L’Aula BStartup és un espai en el qual els emprenedors comparteixen els seus coneixements i experiències, amb l’objectiu que noves empreses, innovadores i tecnològiques, tinguin més senzill aconseguir l’èxit desitjat en desenvolupar els seus projectes. En aquesta ocasió, Luis Font, coach executiu, explica quins són els processos automatitzats de captació de clients que s’han de tenir en compte i quan han de ser aplicats.

Cal tenir en compte que és possible establir processos automatitzats per a la captació de clients, però amb matisos. I és que, en funció del tipus de sector de cada startup, sempre hi haurà una persona que s’encarregarà del tancament de la venda.

En un e-commerce que té a la venda productes coneguts, és molt senzill crear un procediment automàtic. Però amb productes d’un tiquet alt, on la darrera fase del procediment de vendes necessita d’una persona, ja sigui a través d’una trucada, o fins i tot a través del WhatsApp o d’un Chatbot, el procés també és possible.

En aquests casos es pot generar la demanda, mitjançant tècniques de SEO i de SEM, anar convencent al client, utilitzant per exemple el retargeting, i finalitzar amb una trucada telefònica, una visita, o un xat per a tancar la venda amb un client que ha mostrat el seu interès pel producte.

En resum, és possible comptar amb un procés d’automatització en la captació de clients. Encara que en alguns casos no es pugui realitzar al 100%, sí que és possible automatitzar en determinades fases.

Descobreix la resta de vídeos disponibles a Aula BStartup.